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よくあるお問い合わせQ&A(ご注文前に必ずご一読下さいませ。)

よくある質問にズバリお答えします!

【お客様へのお願い】
当店へのお問い合わせはどうしてもお急ぎの用件でないかぎりは出来るだけEメールまたはトップページ上のお問い合わせフォームよりお問い合わせわせ下さいませ。通話時間や通話場所、ご不在などを気にして急いでしまうお電話よりも、Eメールの方が時間と場所を気にせずご連絡がとれより確実にスムーズにお客様のご質問にお答えすることが出来るからです。確実かつスムーズなお問い合わせご対応のためにお客様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。
(どうしてもお急ぎのご用件の場合はどうぞお気軽にお電話でもお問い合わせ下さいませ。)



【ご質問1】

「電話やFAXで商品をご注文できますか?」

【お答え1】
たいへん申し訳御座いませんがお電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。ご注文は必ずこのホームページのショッピングカートよりご注文頂きます様宜しくお願い致します。」




【ご質問2】

「携帯電話のメールアドレスでご注文できますか?」

【お答え2】
たいへん申し訳御座いませんが携帯電話のメールアドレスでのご注文はできません。理由は携帯のメールアドレスには字数制限や着信拒否設定があるため当店よりお客様へご送信した重要なお知らせメールが送信できず戻って来てしまうからです。したがいまして、ご注文の際には必ずプロバイダー(コンピューター)のメールアドレスでご注文頂けますよう宜しくお願い致します。」

(例)○×○×@docomo.ne.jp やau・ソフトバンク等の携帯メールアドレスでは一切ご注文になれません。もし、携帯メールアドレスでご注文された場合は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい




【ご質問3】

「ギフト用のラッピングや日にち指定配送はできますか?」

【お答え3】
「たいへん申し訳御座いませんがギフト用のラッピングや日にち指定配送はできません。したがいましてご注文は必要な日より余裕を持ってお早めにして頂きまして、またラッピングの方はご自分で行って頂きますよう宜しくお願い致します。」




【ご質問4】

「請求書や納品書などの決済証票と、商品の別送は出来ますか?」
「ご注文者様と別のご住所へ商品を配送する事が出来ますか?」

【お答え4】
「誠に申し訳御座いませんが、当店ではご注文者様とは別のご住所へのご発送や、決済証票(請求書・納品書など)と商品との別送は一切行っておりませんので予めご了承下さいませ。」




【ご質問5】

「インターネットのホームページに掲載されている以外のブランドや色・柄・サイズの商品はありますか?また、個人的にご希望される商品を仕入れることが出来ますか?」

【お答え5】
「当店の在庫はホームページに現在掲載されているものが全てで御座います。それ以外の商品は一切御座いませんので商品は現在ホームページに掲載されております商品の中からお選び頂きます様宜しくお願い致します。
また、お客様が個人的にご希望されます商品を個別に仕入れて来るという様なことは出来ませんのでご了承下さいませ。」




【ご質問6】

「紙媒体のパンフレットやカタログを郵送して下さい。」

【お答え6】

「申し訳御座いませんが当店に紙媒体のパンフレットやカタログは御座いませんので、ご郵送することは出来ません。」




【ご質問7】
「今度はいつ新商品が発売(入荷)になりますか? また、何処で仕入をしているのですか教えて下さい。」

【お答え7】

「商品がいつ新入荷になるか、また何処で仕入をしているか等は一切お答えすることは出来ません。」




【ご質問8】

「お店へ直接行って商品を見てみたいのでお店が何処にあるのか教えて下さい」

【お答え8】

「当店はWEBショップ専門なので実店舗は御座いません。したがいまして実店舗を持つ街の店に比べ営業コストが抑えられるため、街の店では高い大きいサイズの有名ブランドポロを、WEBショップならではのより安いお得な価格でお客様にご提供できる合理的な仕組みとなっているので御座います。」




【ご質問9】

「お店の定休日は何時ですか?」

【お答え9】
「当店の定休日は毎週土曜・日曜と祝日、お盆と正月です。私がアメリカへ仕入出張しお休みとなります場合は事前にホームページにてお知らせ致します。なお、定休日や出張中はEメール等でのお問い合わせへのご対応もお休みとなりますのでご了承下さいませ。定休日の間にお客様より頂きましたご注文やお問い合わせへのお返事やご対応および商品のご発送は定休日が終わりました翌営業日からとなります。なお、WEBショップのショッピングカートは365日24時間いつでも受け付けておりますので何卒宜しくお願い致します。」


【ご質問10】
「法人名や団体名でご注文することは出来ますか?」

【お答え10】
「いいえ、法人名や団体名だけでご注文することは出来ません。当店ではご注文者ご本人様に確実に商品をお受け取り頂くために、ご注文の際には必ずご注文者ご本人様のご氏名をご記入ご連絡頂くことになっております。したがいましてご注文者名が法人名や団体名だけのご注文は受注することが出来ず自動的にキャンセルさせて頂きますのでご了承下さいませ。ご注文の際には必ずご注文者名にご注文者様ご本人の氏名をご記入下さいませ。なお、ご注文者名がご本人氏名での職場やオフィスへの配達は大好評受付中で御座います!」

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